返品・交換・キャンセルにつきまして

商品到着後は早めにご開封頂き、商品の状態とメールに記載されている納品内容の確認をお願いします。


返品・交換

・商品は検品を行なってから発送しておりますが、万が一不良品が含まれていた場合、及び、ご注文と異なった商品が到着した場合には、大変お手数ですが、オーダー番号と共に、返品理由を記載の上、サイトのお問い合わせよりご連絡ください。
・商品が着用可能な状態である場合には、返品ではなく交換にてご対応させていただいております。
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。
・到着後イメージが違うサイズが合わないなどお客様のご都合によるキャンセル返品は承っておりません。
・ご注文時に必ずサイズ、カラーをご確認ください。
・誤配送、及び、商品に欠陥がある場合でも、一度でも使用・着用した形跡が見られる場合は、返品対象外となります。
・撮影時の光やご利用のモニター環境により商品のお色に若干の差異が生じる可能性もございますので予めご了承ください。
・返品の際は、配送されたもの全てをご返送ください。
・返品の商品タグは切らないでください。靴箱もお送りした状態のままお送りください。タグや箱がない場合、商品に不良があっても、交換・返品の対象にはなりませんので、予めご了承ください。


返品期限

①商品到着後3日以内（土日祝を除く）とさせていただきます。

②商品受領日から3日以内（土日祝を除く）に、サイトのお問い合わせにてご連絡をお願いします。

※ご連絡なく返送された場合は、返品及び返金(払い戻し)の処理が出来兼ねますのでご了承ください。
※商品にタグ・値札などがないものは商品の欠品ではありませんので、返品はお受けできません。
※交換の際、在庫が無い商品につきましてはご返金させていただきます。
※返品の際は配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますノベルティやカタログも含みます。
※返送の商品タグは切らないでください。靴箱もお送りしている状態のままご返送下さい。
タグや箱がない場合、商品に不良があっても交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。
※事前にご連絡がなく、お客様のご都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。
※受け取り拒否をされた場合は商品代金と往復の送料をご請求させていただきます。
　　

返品交換を承れない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません

・一度ご使用になられた商品
・商品到着以降に出来た傷や汚れ、破損が生じた商品
・製造過程により生じた匂い、糸のほつれがある商品
・セット商品の一部のみ
・お洗濯をされた商品
・お直しされた商品
・商品のタグ等（説明書・箱・付属品など）が破損、紛失、
・商品ご到着後３日以上経過した商品
・お客様開封後についた傷や汚れがある商品
・返品・交換のご連絡なしに返送された商品
・水着、ピアス、アクセサリー等の商品
・製造過程により生じた匂い、糸のほつれがある商品
・ファーや毛の付いた商品が毛が抜けるという理由での返品交換
・sale / special bagにてご購入いただいた商品


商品の色や質感やサイズがネット表示のみでは不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせ下さい。

商品引渡し時期
即納商品は、ご注文いただいてから１週間前後での発送となります。（土日祝日除く）予約商品は通常商品とはお届け日が異なるため、各商品詳細ページをご覧ください。

- 予約商品の入荷時期表記の目安について - 

○月上旬：○月1日～10日頃
○月中旬：○月11日～20日頃
○月下旬：○月21日～31日頃
・上記はあくまでも目安となっており、倉庫・生産・天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により発送が前後、遅延する場合がございます。
・遅延の場合はインスタグラムもしくはメールにてお知らせ致します。
・製造元より納品されたものから配送作業を開始致します。順次配送となります為、配送日は多少前後致します。
・発送後は発送完了メールをお送り致します。
・日時指定は原則、お受けしておりません。
・天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はニュース及び、メール等でお知らせ致します。なお、その際のキャンセルは受け賜ることが出来ません。予めご了承ください。
・配送会社につきましてはヤマト運輸または佐川急便にて配送となります。
・納期の異なる商品は同カートでご購入いただけません。
・ご注文確定後、追加の商品の同梱は出来かねます。


不良品

・「不良品・当社の商品の間違え」の場合は、当社が配送料・手数料を負担し、返品・交換を承ります。
・配送途中の事故による破損、着用前の破れ・傷等ございましたら、お問い合わせ及びラインにてご連絡ください。
・商品受け取り日より3日以内（土日祝を除く）に、サイトのお問い合わせにてご連絡をお願いします。
・交換の際、在庫が無い商品につきましてはご返金させていただきます。
・返品の際は、タグなどを含む、配送された全てのものをご返送ください。商品タグは切らず、お送りしている状態のままご返送ください。
タグや箱がない場合、交換・返品の対象とはなりませんのでご注意ください。
・事前のご連絡がなく、お客様のご都合で商品を返送された場合、大変申し訳ありませんが、着払いにてお戻しさせていただきます。
・商品の品質には細心の注意を払っておりますが、畳み皺や糸始末、縫い目の多少のズレは、着用上の問題がないため、交換・返品の対象とはなりませんので予めご了承下さい。
・ご返金について
返品商品が弊社に到着次第、ご返金手続きをさせていただきます。
ご返金手続きには、カード会社様の処理により多少のお時間がかかる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
※ 商品の返送費用は、弊社負担で承ります。着払いにてご返送いただきますようお願いいたします。
※ 事前連絡のない返品や受取拒否に関しましてはご返金対象外となり、誠に恐れ入りますが今後のご購入に制限を設けさせていただきます場合がございます事を予めご了承ください。


キャンセル

・原則として、お客様都合での交換・キャンセルは出来ませんので予めご了承下さい。